POLITEKNIK MUKAH, SARAWAK
PMU-PE-PS-14
PENGURUSAN PERKHIDMATAN PSIKOLOGI
DISEDIAKAN OLEH
DILULUSKAN OLEH
JAWATAN
KETUA UNIT
PENGURUSAN
PSIKOLOGI
TIMBALAN PENGARAH
(SOKONGAN AKADEMIK)
TARIKH
13 FEBRUARI 2024 13 FEBRUARI 2024
REKOD PINDAAN
No. Dokumen
PMU-PE-PS-14
Tajuk Dokumen
Pengurusan Perkhidmatan Psikologi
Bil.
Keluaran
No.
Pindaan
Keterangan Pindaan
Tarikh
Kuatkuasa
1
01
02
Nama dokumen diubah daripada Pengurusan
Psikologi kepada “Pengurusan Perkhidmatan
Psikologi”.
13.02.2024
2
01
02
Mengubah objektif perkhidmatan kepada objektif
yang boleh diukur:
Objektif:
i. Pelaksanaan Aktiviti UPPsi mestilah
dilaksanakan sekurang-kurangnya 80%
daripada jumlah keseluruhan aktiviti yang
dirancang.
ii. Pelaksanaan intervensi psikologi dalam
penyelidikan dapat dilaksanakan dan
dibentang di dalam mesyuarat
pengurusan/mesyuarat kajian semula
pengurusan 1 kali setahun
iii. Memastikan penyampaian perkhidmatan
kaunseling dan bimbingan dapat
disampaikan dengan sistematik.
13.02.2024
3
01
02
Menambahbaik struktur ayat untuk Skop kepada:
“Prosedur kerja ini digunakan bagi pelaksanaan
perkhidmatan psikologi di Politeknik Mukah.
13.02.2024
4
01
02
1) Menggugurkan rujukan 3.4 Pekeliling
Perkhidmatan Bilangan 29 Tahun 2007:
Perubahan skim skim Perkhidmatan Kaunselor
dan Penolong Kaunselor Kepada Skim
Perkhidmatan Pegawai Psikologi dan Penolong
Pegawai Psikologi; 3.5 Pekeliling Perkhidmatan
Bilangan 18 Tahun 2005: Panduan Aplikasi
Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia;
dan 3.6 Panduan Pegawai Psikologi
Perkhidmatan Awam 2008.
2) Menambah Garis Panduan Perkhidmatan
Pengurusan Psikologi Politeknik dan Kolej
Komuniti Kementerian Pendidikan Tinggi.
13.02.2024
5
01
02
Menyelaras definisi bagi Penasihat Akademik,
Pensyarah dan Ketua Jabatan selaras dengan
definisi Manual EOMS dan prosedur Sistem
Penasihatan Akademik PMU
13.02.2024
6
01
02
1) Menggugurkan keseluruhan prosedur kerja bagi
5.1 Pengendalian Perkhidmatan Bimbingan dan
Kaunseling.
2) Menampah prosedur kerja baru bagi Pengurusan
Psikologi kepada 5.1 Perancangan Aktiviti Unit
Pengurusan Psikologi, 5.2 Aplikasi Psikologi
dalam Penilaian Pelajar, 5.3 Aplikasi Psikologi
dalam Pembangunan Pelajar, 5.4 Aplikasi
Psikologi dalam Penyelidikan, dan 5.5 Aplikasi
Psikologi dalam Intervensi
(Kaunseling/Bimbingan) disesuaikan dengan
garis panduan yang dikeluarkan oleh
Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia.
13.02.2024
7
01
02
1) Menggugurkan keseluruhan rekod kualiti bagi
dokumen PMU-PE-PS-14
2) Menambah rekod kualiti 1. Salinan kertas kerja
dan laporan aktiviti pembangunan pelajar; 2.
Laporan analisa penyelidikan psikologi; dan 3.
Borang sesi kaunseling / bimbingan
3) Perubahan adalah berdasarkan prosedur keja
yang baharu merujuk Garis Panduan
Perkhidmatan Pengurusan Psikologi
Politeknik dan Kolej Komuniti Kementerian
Pendidikan Tinggi.
13.02.2024
8
01
02
1) Menggugurkan Carta Aliran Kerja Pengendalian
Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling.
2) Menambah Carta Aliran Kerja Menyediakan
Takwim Tahunan Unit Pengurusan Psikologi
(UPPsi)
13.02.2024
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 4 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
1.0
OBJEKTIF
1.1 Pelaksanaan Aktiviti UPPsi mestilah dilaksanakan sekurang-kurangnya 80% daripada
jumlah keseluruhan aktiviti yang dirancang.
1.2 Pelaksanaan intervensi psikologi dalam penyelidikan dapat dilaksanakan dan dibentang di
dalam mesyuarat pengurusan/mesyuarat kajian semula pengurusan 1 kali setahun
1.3 Memastikan proses perkhidmatan kaunseling dan bimbingan dapat disampaikan mengikut
prosedur yang telah ditetapkan.
2.0
SKOP
Prosedur kerja ini digunakan bagi pelaksanaan perkhidmatan psikologi di Politeknik Mukah.
3.0
RUJUKAN
3.1
Manual EOMS: Rujuk Klausa Berkaitan
3.2
Standard ISO 21001: 2018
3.3
Akta Kaunselor 1998 (Akta 580) dan Peraturan- Peraturan
3.4
Garis Panduan Perkhidmatan Pengurusan Psikologi Politeknik dan Kolej
Komuniti Kementerian Pendidikan Tinggi
3.5
Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi Pengurusan Sumber
Manusia (SKPPSM)
3.6
Surat arahan KPT semasa yang sedang berkuatkuasa
4.0
DEFINISI
Pegawai
Psikologi
Pegawai Psikologi yang dilantik di bawah Skim Pegawai Perkhidmatan
Gunasama Jabatan Perkhidmatan Awam dan ditempatkan di Unit Pengurusan
Psikologi Politeknik Mukah
Penasihat
Akademik
Pegawai yang akan menjalankan Sistem Penasihat Akademik (SPAk) mengikut
garis panduan yang ada di dalam Buku Panduan Sistem Penasihatan Akademik
(SPAk) Politeknik Malaysia, Kementerian Pengajian Tinggi, Edisi 2022
Pensyarah
Individu yang bertanggungjawab merancang, menyedia, menyenggara
Rancangan Mengajar dan seterusnya melaksanakan kuliah berdasarkan
Rancangan Mengajar yang telah disahkan
Klien
Merujuk kepada individu atau kelompok yang datang secara sukarela, dirujuk
atau dipanggil bagi mendapatkan perkhidmatan Unit Pengurusan Psikologi
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 5 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
Politeknik Mukah
Ketua
Jabatan
Pegawai yang dilantik untuk mengetuai jabatan akademik dan sokongan
Ketua Unit
Pegawai yang dilantik untuk mengetuai sesuatu unit
Psikologi
Merujuk kepada cabang ilmu sains yang mengkaji tingkah laku, tindakan,
pemikiran, proses mental, minda dan diri individu
Kaunseling
Merujuk kepada proses perhubungan yang profesional menolong secara
sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dijalankan bagi menghasilkan
perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien yang baik serta
menyeluruh berlandaskan etika kaunseling
Bimbingan
Merujuk kepada proses membantu individu memahami dirinya dan
persekitaran untuk mewujudkan perubahan positif melalui kebolehan,
keupayaan dan bakat yang dimiliki
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 6 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
5.0
PROSEDUR KERJA
TANGGUNGJ
AWAB
KLAUSA
TINDAKAN
5.1 Perancangan Aktiviti UPPsi
Ketua UPPsi/
Pegawai
Psikologi
8.1.1
Perancangan operasi
dan kawalan am
7.5.2 Mewujudkan dan
mengemaskini
1. Merujuk takwim dan merancang pelaksanaan aktiviti
UPPsi
5.2 Aplikasi Psikologi dalam Penilaian Pelajar
Pegawai
Psikologi
8.5.1.1
Penyediaan
produksi dan
perkhidmatan
dalam keadaan
terkawal
7.4 Komunikasi
1. Melaksanakan aplikasi psikologi dalam penilaian
pelajar (merujuk kepada Garis Panduan
Perkhidmatan Pengurusan Psikologi Politeknik
dan Kolej Komuniti Kementerian Pendidikan
Tinggi m/s 23)
5.3 Aplikasi Psikologi dalam Pembangunan Pelajar
Pegawai
Psikologi
8.5.1.1
Penyediaan
produksi dan
perkhidmatan
dalam keadaan
terkawal
9.1.5 Analisis dan
penilaian
1. Merujuk takwim bagi pelaksanaan aktiviti
pembangunan pelajar.
2. Melaksanakan aplikasi psikologi dalam pembangunan
pelajar (merujuk kepada Garis Panduan
Perkhidmatan Pengurusan Psikologi Politeknik dan
Kolej Komuniti Kementerian Pendidikan Tinggi m/s
29 30 31)
5.4 Aplikasi Psikologi dalam Penyelidikan
Pegawai
Psikologi
7.4 Komunikasi
dalaman dan luaran
9.1.2 Kepuasan
pelajar, benefisiari
yang lain dan staf
1. Berbincang bersama pengurusan tertinggi keperluan
penyelidikan.
2. Melaksanakan aplikasi psikologi dalam penyelidikan
(merujuk kepada Garis Panduan Perkhidmatan
Pengurusan Psikologi Politeknik dan Kolej
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 7 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
9.1.5 Analisis dan
penilaian
10.1.1
Ketakakuran dan
tindakan
pembetulan
10.2
Penambahbaikan
berterusan
Komuniti Kementerian Pendidikan Tinggi m/s 35 -
39)
5.5 Aplikasi Psikologi dalam Intervensi (Kaunseling / Bimbingan)
Pengarah/
TPA/
TPSA/ KJ/
KU/ PA/
Pensyarah
Kakitangan /
pelajar
Pegawai
Psikologi
7.4 Komunikasi
dalaman dan luaran
7.5.2 Mewujudkan dan
mengemaskini
7.5.2. Mewujudkan dan
mengemaskini
7.5.3 Kawalan
maklumat
didokumentasikan
8.5.5 Penjagaan dan
ketelusan terhadap
data pelajar
1. Mengenal pasti dan merujuk pelajar atau kakitangan
yang memerlukan perkhidmatan kaunseling / bimbingan
ke UPPsi atau mengadakan temujanji untuk mengadakan
kaunseling / bimbingan secara sukarela.
2. Melaksanakan aplikasi psikologi dalam intervensi
(kaunseling/bimbingan) (merujuk kepada Garis
Panduan Perkhidmatan Pengurusan Psikologi
Politeknik dan Kolej Komuniti Kementerian
Pendidikan Tinggi m/s 43 - 49)
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 8 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
6.0
REKOD KUALITI
Bil.
Jenis Rekod
Tempoh
Simpanan
Lokasi
Lampiran
1.
Salinan kertas kerja dan laporan
aktiviti pembangunan pelajar
3 tahun
UPPsi
2.
Laporan analisa penyelidikan
psikologi
3 tahun
UPPsi
3.
Borang sesi kaunseling /
bimbingan
(merujuk kepada Garis Panduan
Perkhidmatan Pengurusan
Psikologi Politeknik dan Kolej
Komuniti Kementerian
Pendidikan Tinggi m/s 46 - 48)
3 tahun
UPPsi
PMU-PE-PS-14 Pengurusan Perkhidmatan Psikologi Page 9 of 9
Keluaran 01 Pin. 02
CARTA ALIRAN KERJA
PROSES KERJA: Menyediakan Takwim Tahunan Unit Pengurusan Psikologi (UPPsi)
